Trotora se construye sobre el amor por los caballos y el respeto hacia todas las personas del mundo ecuestre. Para que este siga siendo un lugar seguro y acogedor para todos —jinetes, propietarios, cuadras, criadores y sus caballos—, cada miembro acepta estas normas de la comunidad. Incumplirlas tiene consecuencias reales.
1. Los valores de nuestra comunidad
Trotora existe para conectar a los amantes de la equitación. Compartimos una pasión por los caballos, y esa pasión compartida es la base de todo. Cada interacción en la plataforma debe reflejar los valores de cuidado, respeto y responsabilidad, tanto hacia los demás como hacia los animales que forman parte de nuestras vidas.
- Trata a cada persona de la plataforma con dignidad y amabilidad.
- Celebra la diversidad: los amantes de la equitación provienen de todos los orígenes, culturas y trayectorias de vida.
- Apóyense mutuamente, especialmente a quienes son nuevos en este deporte.
- Prioriza el bienestar del caballo en todo lo que compartas o comentes.
- Sé honesto y auténtico en la forma en que te presentas a ti mismo y a tus caballos.
2. Normas de la comunidad
Las siguientes conductas no están permitidas en Trotora bajo ninguna circunstancia. Estas normas se aplican a todo el contenido: publicaciones, comentarios, mensajes, información del perfil, imágenes, vídeos y cualquier otro material compartido en la plataforma.
- Respeta a todos
- Debes tratar a todos los miembros con respeto. Los ataques personales, el acoso, el hostigamiento dirigido o las amenazas e intimidaciones de cualquier tipo —en público o en mensajes privados— están prohibidos.
- Prohibido el racismo o la discriminación
- Está estrictamente prohibido el contenido que denigre, estereotipe o ataque a cualquier persona o grupo por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica personal.
- Prohibido el contenido sexual
- El material sexualmente explícito, la desnudez y cualquier contenido de carácter sexual que involucre a menores están absolutamente prohibidos. El contenido romántico debe mantenerse decoroso y apropiado para una comunidad de todas las edades.
- Prohibido el discurso de odio
- No se permite contenido que promueva el odio, la violencia o la superioridad de cualquier persona o grupo.
- Prohibido el spam o el contenido engañoso
- No publiques mensajes comerciales no solicitados, contenido en cadena ni información deliberadamente engañosa. Los perfiles falsos, la suplantación de identidad y las estafas están prohibidos.
- Prohibido el contenido ilegal
- No está permitido compartir o promover actividades ilegales, material protegido por derechos de autor sin autorización, ni contenido que infrinja la legislación vigente.
3. Bienestar de los caballos y otros animales
Dado que Trotora es, ante todo, una plataforma para personas que aman a los caballos, el bienestar animal tiene aquí una importancia especial.
- No compartas imágenes, vídeos ni descripciones de maltrato o abandono animal.
- No utilices la plataforma para facilitar el comercio ilegal de caballos u otros animales.
- Los métodos de entrenamiento que se compartan en la plataforma deben ser humanos y ajustarse a los estándares de bienestar establecidos.
- Si eres testigo de maltrato animal, utiliza la función de denuncia y ponte en contacto con las autoridades competentes.
4. Aplicación de las normas y consecuencias
Creemos en dar a las personas la oportunidad de corregir su comportamiento. Nuestra política de aplicación sigue un procedimiento claro y proporcional, pero en el caso de las infracciones más graves (maltrato animal, contenido sexual que involucre a menores, amenazas directas), podemos pasar directamente a la desactivación permanente de la cuenta.
| Paso | Acción | Duración | Efecto |
|---|---|---|---|
| 1.ª infracción | Suspensión | 7 días | La cuenta queda suspendida y el contenido oculto. Recibirás una notificación explicando el motivo. |
| 2.ª infracción | Suspensión | 7 días | Igual que la anterior. Se emite una advertencia final. |
| 3.ª infracción | Suspensión | 7 días | Igual que la anterior. La cuenta queda marcada para revisión permanente. |
| Tras 3 suspensiones | Desactivación permanente | Indefinida | La cuenta se desactiva. Se elimina el contenido. No hay más acceso a la plataforma. |
Durante una suspensión, tu cuenta queda inhabilitada: no puedes publicar, comentar ni enviar mensajes. Tu perfil sigue siendo visible, pero todo tu contenido queda oculto. Una vez finalizado el periodo de suspensión, tu cuenta se reactiva automáticamente.
Se registra una "infracción" cuando una revisión de moderación confirma un incumplimiento de este Código de Conducta. No contabilizamos denuncias no verificadas.
5. Recursos y apelaciones
Si crees que se ha aplicado una medida de moderación por error, tienes derecho a presentar un recurso. Nos tomamos los recursos en serio y los revisamos con detenimiento.
- Presenta tu recurso dentro de los 30 días siguientes a la recepción del aviso de la medida aplicada.
- Contáctanos en conduct@trotora.com con el asunto "Recurso — [tu nombre de usuario]".
- Explica por qué consideras que la medida fue incorrecta e incluye cualquier contexto relevante.
- Procuramos responder en un plazo de 10 días hábiles.
- Las decisiones sobre los recursos son definitivas.
6. Cómo denunciar una infracción
Mantener Trotora seguro es una responsabilidad compartida. Si ves algo que infringe este Código de Conducta, por favor, denúncialo.
- Utiliza el menú de tres puntos (⋯) en cualquier publicación, comentario o perfil para denunciarlo.
- Las denuncias son confidenciales: nunca se informa a la persona denunciada de quién la presentó.
- Las denuncias falsas o malintencionadas pueden constituir en sí mismas una infracción.
- Para asuntos urgentes (amenazas inminentes, contenido ilegal), contáctanos directamente en conduct@trotora.com.
7. Contacto
¿Tienes preguntas sobre este Código de Conducta? Escríbenos a conduct@trotora.com. Para asuntos legales, utiliza legal@trotora.com.
- Conducta y moderación
- conduct@trotora.com
- Asuntos legales
- legal@trotora.com
- Operado por
- Trotora — KvK 69247935